Fecha de vigencia: 03/05/26
Introducción
Bienvenido a CRTGNA.com (“CRTGNA”, “Compañía”, “nosotros” o “nuestro”).
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y nuestros servicios, incluyendo servicios de concierge, gestión de hospitalidad, reservas de restaurantes, eventos privados, vida nocturna, transporte, alquiler de yates y experiencias personalizadas.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una reserva con nosotros, usted acepta quedar legalmente sujeto a estos Términos.
Servicios
CRTGNA MGMT actúa como intermediario de hospitalidad y concierge, organizando servicios ofrecidos por proveedores, operadores, venues y empresas externas.
Facilitamos experiencias y coordinamos servicios, pero no operamos directamente todos los servicios de terceros, salvo que se indique explícitamente.
Elegibilidad
Debe tener al menos 18 años para utilizar nuestros servicios.
Ciertos servicios relacionados con vida nocturna o consumo de alcohol pueden requerir una edad mínima de 18 o 21 años dependiendo de las políticas del establecimiento y la legislación colombiana.
Al realizar una reserva, usted confirma que la información proporcionada es correcta y veraz.
Reservas y Pagos
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
Los precios pueden variar según temporada o cambios de proveedores.
Puede requerirse pago total o parcial para confirmar reservas.
Los pagos se procesan a través de proveedores seguros de pago.
Los precios pueden expresarse en USD o COP.
CRTGNA MGMT se reserva el derecho de cancelar o rechazar reservas a su discreción.
Cancelaciones y Reembolsos
Debido a que muchos servicios involucran proveedores externos:
Los depósitos generalmente no son reembolsables salvo indicación contraria.
Cancelaciones dentro de [Insertar tiempo, por ejemplo 72 horas] pueden resultar en pérdida del pago.
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de [7–14 días hábiles].
Eventos de fuerza mayor pueden afectar la elegibilidad de reembolsos.
Eventos privados, alquiler de yates o grupos grandes pueden tener políticas de cancelación más estrictas.
Proveedores Externos
CRTGNA MGMT no será responsable por:
La calidad de servicios prestados por proveedores externos
Retrasos o cancelaciones de los proveedores
Accidentes, lesiones o pérdidas durante experiencias ofrecidas por terceros
Sin embargo, podremos asistir de buena fe para ayudar a resolver disputas.
Conducta del Clienteour data
Los clientes deben comportarse de manera respetuosa y cumplir con:
Normas de los establecimientos
Leyes locales en Colombia
Reglas de seguridad establecidas por proveedores
CRTGNA MGMT puede cancelar servicios sin reembolso si un cliente incurre en comportamiento ilegal, peligroso o disruptivo.
Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, CRTGNA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios.
La responsabilidad máxima de CRTGNA no excederá el monto pagado por el servicio específico en cuestión.
Asunción de Riesgo
Algunos servicios (yates, actividades acuáticas, transporte, vida nocturna, etc.) implican riesgos inherentes.
Al reservar dichos servicios, usted reconoce y acepta voluntariamente dichos riesgos.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido de CRTGNA.com, incluyendo marcas, logotipos, fotografías, diseño y textos, es propiedad de CRTGNA MGMT y no puede reproducirse sin autorización previa por escrito.
Privacidad
El uso de nuestros servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad.
Fuerza Mayor
CRTGNA MGMT no será responsable por incumplimiento debido a eventos fuera de su control razonable, incluyendo:
Condiciones climáticas
Restricciones gubernamentales
Desastres naturales
Huelgas
Emergencias sanitarias.
Legislación Aplicable
Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes en Cartagena, Colombia.
Modificaciones
CRTGNA MGMT se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una nueva fecha de vigencia.
El uso continuo de nuestros servicios constituye aceptación de dichas modificaciones.
Información de Contacto
CRTGNA MGMT
Cartagena, Colombia
Correo electrónico: info@crtgna.com
Sitio web: https://crtgna.com